Es ist davon auszugehen, dass sich die Praxis-Patientenbindung nach Covid-19 ver\u00e4ndern wird und sich die Patienten in einigen Segmenten neu verteilen werden.
Daf\u00fcr spricht unter anderem, dass sich die Menschen nach der Bew\u00e4ltigung der Krise in vielen Lebensbereichen neu orientieren werden und sich das Anforderungsprofil an andere Menschen, Unternehmen und auch an die Arztpraxen ver\u00e4ndern wird. Jeder Mensch sammelt in diesen Zeiten viele neue Erfahrungen und diese ver\u00e4ndern das Wertesystem, mit dem beurteilt wird, wie Relevant etwas war und noch ist. Auch das jeweilige Arzt-Patientenverh\u00e4ltnis wird unter diesem Aspekt neu bewertet werden.
Der auch vor Covid-19 bereits vorhandene Wunsch, sich vor einem Arztbesuch online zu informieren wird weiter zunehmen und wachsen. Darauf kann man auf der einen Seite genervt reagieren, oder dies als gro\u00dfe Chance verstehen, dass man m\u00fcndigere Patienten behandelt, die sich \u00fcber Behandlungsalternativen umfassend informiert und aufgekl\u00e4rt haben. Somit ist es wichtig, dass den Patienten weiterf\u00fchrende Informationen auf der Webseite der Praxis zu allen relevanten Themen, Praxisst\u00e4rken und Behandlungsmethoden angeboten werden und man hierdurch die Attraktivit\u00e4t und Beziehungsf\u00e4higkeit von Leistungen und Angeboten steigert. M\u00f6chte ich bspw. Implantat-, oder Anti-Agingpatienten gewinnen, muss ich daf\u00fcr sorgen, dass meine Praxis in diesen Bereichen nicht nur Informationen bietet, sondern die Patienten \u00fcberzeugt und diese in den relevanten Online-Kan\u00e4len aktiv anspricht und akquiriert.
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Jochen Hollemann
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